Каждый монитор Kuycon защищён от дефектов материалов и изготовления. Вот что включает ваша гарантия и как подать обращение.
Срок гарантии
На мониторы Kuycon распространяется гарантия 2 года в Европейском союзе и международная гарантия 12 месяцев за пределами ЕС, с даты покупки. Применимый срок определяется страной доставки вашего заказа.
Право на обслуживание
Гарантия распространяется только на технику, купленную у Kuycon на kuycon.co или у авторизованных продавцов, перечисленных на kuycon.co. Товары, купленные на сторонних торговых площадках или у неавторизованных продавцов, бесплатной гарантией не покрываются (см. «Куплено в другом месте» ниже).
Что покрывается
Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления, мешающие нормальной работе монитора, в частности:
- Отказ критичных компонентов (питание, видеовходы)
- Серьёзные дефекты изображения: постоянные полосы, значительные засветы подсветки, существенное искажение цветов
- Дефектные пиксели сверх нашего порога (см. ниже)
Политика в отношении дефектных пикселей
Мониторы Kuycon соответствуют стандарт ISO 9241-307, класс I. Наша политика строже стандарта: если у вашего экземпляра более 1 дефектного пикселя (светлого или тёмного) на миллион, она даёт право на замену.
Что не покрывается
- Незначительные отклонения пикселей ниже указанного порога
- Внешний износ
- Неправильное использование, несчастные случаи, падения или повреждение жидкостью
- Ненадлежащее обращение, установка или изменение
- Повреждения по внешним причинам или вследствие стихийных явлений
Как подать обращение
- Напишите на наша служба поддержки с вашим номер заказа и подтверждение дефекта (фотографии или короткое видео).
- Наша команда подтверждает право на обслуживание и при необходимости организует диагностику.
- Подтверждённые дефекты устраняются путём ремонт, замена или возврат средств, по усмотрению Kuycon, после проверки.
Вы можете в любой момент проверить состояние своей гарантии по серийному номеру на страница проверки.
Куплено в другом месте
Если ваш монитор вне гарантии или куплен у стороннего продавца, мы всё равно можем помочь: мы предлагаем услугитехническая поддержка и ремонт à на платной основе, по смете. Свяжитесь с наша служба поддержки.
Настоящие гарантийные условия приведены для информации и подчиняются общим условиям продажи Kuycon. Коммерческая гарантия дополняет права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.